# Плита Hansa: не реагирует на сенсор — причины и что делать

> Если ваша плита Hansa не реагирует на нажатия сенсорных кнопок или не работает дисплей, не стоит сразу паниковать. В большинстве случаев эту проблему…

Если ваша плита Hansa не реагирует на нажатия сенсорных кнопок или не работает дисплей, не стоит сразу паниковать. В большинстве случаев эту проблему можно устранить самостоятельно, выполнив несколько простых действий. Давайте разберемся, что могло вызвать такую ситуацию и как ее исправить.

## Почему так бывает

- **Нажатие производится вне зоны сенсорной кнопки.** Нажимайте в пределах обозначенной зоны кнопки. Правильное касание сенсора не требует ремонта.
- **Нарушена последовательность или превышено время выполнения операции.** Повторите операцию строго по инструкции и в установленный срок.
- **Вода, жир или загрязнения на сенсорной панели.** Отключите питание при проливе, удалите жидкость и насухо вытереть сенсорную панель.
- **Неправильное касание сенсора: мокрая рука, перчатка, ткань или кончик пальца.** Касайтесь сухими подушечками пальцев.
- **Неисправность электросети или временное отсутствие напряжения.** Проверьте наличие питания другим электроприбором, автоматы и предохранители.
- **Неправильное подключение прибора.** Наш мастер проверит и выполнит подключение по электрической схеме. Подключение по схеме относится к электромонтажу.
- **Неправильное соотношение температуры конфорки и посуды.** Дождитесь стабилизации температуры и используйте подходящую посуду.
- **Скачок напряжения или короткое замыкание.** Наш мастер обесточит плиту на 15–20 минут; проверит сеть и примет меры при повторении проблемы.
- **Сенсоры закрыты большой посудой или перегреваются из-за посуды.** Не размещайте большую посуду рядом с элементами управления.
- **Включена функция моста.** Отключите функцию моста.
- **Обновление программного обеспечения ещё не завершено.** Дождитесь окончания обновления; при сохранении проблемы обратитесь в наш сервисный центр.
- **После приготовления с паром дверца духовки оставлена закрытой.** После приготовления с паром полностью откройте дверцу.

## Когда это норма

- **Включена блокировка панели или управления.** Нажмите и удерживайте сенсор блокировки обычно 3–5 секунд.
- **Активирована защита от детей.** Отключите защиту от детей кнопкой с замком или комбинацией сенсоров по инструкции.
- **Сработала самоблокировка или тайм-аут бездействия.** Коснитесь кнопки и удерживайте её более 2 секунд либо повторите операцию.
- **Режим нагрева не задан в установленный срок после включения конфорки.** Задайте уровень нагрева в течение 5–10 секунд.
- **Автоматическая блокировка панели после подключения к сети.** Отключите блокировку по инструкции к модели.

## Что сделает мастер

Если после выполнения всех рекомендованных действий плита по-прежнему не реагирует на команды, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проведет диагностику для определения точной причины неисправности. Он проверит электросхему платы управления, состояние сенсорного модуля, а также выполнит необходимые ремонтные работы или замену вышедших из строя компонентов.

---

Hansa. г. Ростове-на-Дону. тел. +7 (863) 309-05-39. Ростов-на-Дону, Большая Садовая, 70. режим работы: ежедневно с 10-00 до 20-00.