Если ваша плита Hansa не реагирует на нажатия сенсорных кнопок или не работает дисплей, не стоит сразу паниковать. В большинстве случаев эту проблему можно устранить самостоятельно, выполнив несколько простых действий. Давайте разберемся, что могло вызвать такую ситуацию и как ее исправить.

Почему так бывает

  • Нажатие производится вне зоны сенсорной кнопки. Нажимайте в пределах обозначенной зоны кнопки. Правильное касание сенсора не требует ремонта.
  • Нарушена последовательность или превышено время выполнения операции. Повторите операцию строго по инструкции и в установленный срок.
  • Вода, жир или загрязнения на сенсорной панели. Отключите питание при проливе, удалите жидкость и насухо вытереть сенсорную панель.
  • Неправильное касание сенсора: мокрая рука, перчатка, ткань или кончик пальца. Касайтесь сухими подушечками пальцев.
  • Неисправность электросети или временное отсутствие напряжения. Проверьте наличие питания другим электроприбором, автоматы и предохранители.
  • Неправильное подключение прибора. Наш мастер проверит и выполнит подключение по электрической схеме. Подключение по схеме относится к электромонтажу.
  • Неправильное соотношение температуры конфорки и посуды. Дождитесь стабилизации температуры и используйте подходящую посуду.
  • Скачок напряжения или короткое замыкание. Наш мастер обесточит плиту на 15–20 минут; проверит сеть и примет меры при повторении проблемы.
  • Сенсоры закрыты большой посудой или перегреваются из-за посуды. Не размещайте большую посуду рядом с элементами управления.
  • Включена функция моста. Отключите функцию моста.
  • Обновление программного обеспечения ещё не завершено. Дождитесь окончания обновления; при сохранении проблемы обратитесь в наш сервисный центр.
  • После приготовления с паром дверца духовки оставлена закрытой. После приготовления с паром полностью откройте дверцу.

Когда это норма

  • Включена блокировка панели или управления. Нажмите и удерживайте сенсор блокировки обычно 3–5 секунд.
  • Активирована защита от детей. Отключите защиту от детей кнопкой с замком или комбинацией сенсоров по инструкции.
  • Сработала самоблокировка или тайм-аут бездействия. Коснитесь кнопки и удерживайте её более 2 секунд либо повторите операцию.
  • Режим нагрева не задан в установленный срок после включения конфорки. Задайте уровень нагрева в течение 5–10 секунд.
  • Автоматическая блокировка панели после подключения к сети. Отключите блокировку по инструкции к модели.

Что сделает мастер

Если после выполнения всех рекомендованных действий плита по-прежнему не реагирует на команды, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проведет диагностику для определения точной причины неисправности. Он проверит электросхему платы управления, состояние сенсорного модуля, а также выполнит необходимые ремонтные работы или замену вышедших из строя компонентов.