Если ваша стиральная машина Hansa не забирает порошок или кондиционер, это не только мешает качественно постирать вещи, но и может быть признаком неисправности. Часто проблему можно решить самостоятельно, проверив несколько простых вещей. Однако если вы не можете устранить неисправность, обратитесь в наш сервисный центр — наши мастера помогут быстро и профессионально.

Почему так бывает

  • Забит фильтр-сеточка заливного клапана. Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
  • Неисправен автоматический дозатор или его привод. Обратитесь в наш сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
  • Порошок насыпан в чашку для жидкого средства. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
  • Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства. Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в наш сервис при сохранении неисправности. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
  • Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера. Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в нашем сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
  • Слишком большое количество порошка. Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства регулируют самостоятельно.
  • Засор сифона отсека кондиционера. Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
  • В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства. Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
  • Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство. Разбавьте средство небольшим количеством воды либо замените его подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
  • Недостаточный напор воды в водопроводе. Проверьте напор; полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
  • Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки. Очистите и насухо вытерте лоток; храните средство в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
  • Лоток установлен неправильно. Выньте и установите дозатор заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

Когда это норма

  • Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставьте отсек открытым до полного высыхания; периодически очищайте контейнер.
  • Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промойте сифон и не превышайте отметку MAX; при необходимости уменьшите напор воды.

Что сделает мастер

Если вы не смогли решить проблему самостоятельно, наш мастер проведет полную диагностику. Он проверит и при необходимости очистит фильтр-сеточку, промоет сифон дозатора, проверит работу помп и автоматического дозатора. Мастер также оценит давление воды в системе и состояние лотка. Если потребуется, он заменит неисправные детали, такие как привод дозатора или помпу подачи моющего средства. После ремонта мастер обязательно проверит работу всей системы, чтобы ваша стиральная машина снова качественно забирала средства.